铝合金门窗加盟商如何正确处理客诉？

一个人做得再好，也避免不了有人在你背后乱嚼舌头。就好比你开店一样，就算你店铺开得再好，难免也有客户对你店铺进行投诉，其实客户投诉在某种程度上属于一件好的事情，如果面对客户的投诉处理不好就对你店铺信誉会造成非常大的损失。因此不管你做什么生意，开什么店，面对客户的投诉，都要学会处理好。千万不要面对客诉视而不见，或者跟你的客户对着干。俗话说：好事不出门，坏事传千里。为了更好地帮助到大家，接下来歌德利智能门窗就来给大家分享铝合金门窗加盟商如何正确处理客诉？

1、真诚相待

当你的铝合金门窗加盟店遇到客户投诉时，一定要学会冷静下来，真诚地对待你的客户。不管客户对你的态度如何？都要拿出一种你售前服务那种态度，把客户当做上帝来对待。千万不要跟客户闹情绪，这样客户看见你这种态度，后面就会把事态升级到更加严重。

2、专心倾听

当你做到了对客户保持一个好的态度后，那么客户此时肯定会跟你倾诉很多的问题，你需要做好一个合格的倾听者，耐心倾听客户提出的问题。

3、提出方案

在你倾听了客户的需求后，那么相信你就知道了客户需要解决什么问题。此时你可以拿出多套供客户选择的方案让客户去选择。你给出的方案一定要让你的客户满意。

4、诚恳道歉

在你提出了方案后，客户也选择接受后，并且客户对你的方案满意了，此时，你要对客户做出一个诚恳的道歉，让客户感觉这个过程体验都是非常好的。

好了，关于铝合金门窗加盟商如何正确处理客诉的相关介绍就先到这里了，希望对大家有所帮助。

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